FAQ

Il existe plusieurs offices de tourisme à Berlin qui peuvent vous aider en vous fournissant des plans de la ville, des billets et des informations sur les attractions et les événements. Les principaux sont :

• Berlin Tourist Info à la Hauptbahnhof: situé dans les galeries marchandes de la Hauptbahnhof, en face du guichet d'information DB, à l'entrée de l'Europaplatz.
• Berlin Tourist Info à la Porte de Brandebourg: situé sur la Pariser Platz, tout près de la Porte de Brandebourg.
• Berlin Tourist Info à l'aéroport de Berlin-Brandebourg (BER): il est situé dans le terminal 1 de l'aéroport.
• Berlin Tourist Info au Humboldt Forum: situé dans le hall d’entrée du Humboldt Forum, au sein du Palais de Berlin. Les visiteurs peuvent y obtenir des informations sur les attractions, les événements et les billets. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.visitberlin.de/de/berlin-tourist-info-im-humboldt-forum.

De plus, certains quartiers de Berlin disposent d’offices de tourisme locaux proposant des conseils spécifiques .

Les horaires d'ouverture exacts et de plus amples informations sont disponibles sur les sites web respectifs.

Outre notre site web visitBerlin, nos deux applications vous proposent également de l’inspiration et des conseils pour découvrir la ville :

• ABOUT Berlin est votre guide numérique de l’histoire de Berlin, avec plus de 300 entrées, des circuits et de nombreux éléments multimédias qui font revivre l’histoire sur place.
• Notre podcast « Berlin Unboxed » vous emmène dans les coulisses de la ville. Chaque épisode vous fait découvrir un lieu passionnant de Berlin et vous présente les personnes qui en sont à l’origine.
• Profitez pleinement de notre newsletter mensuelle visitBerlin, qui regorge d’informations passionnantes et actualisées, ainsi que de nos conseils de week-end triés sur le volet.
• N’hésitez pas à consulter également notre calendrier des événements.
• Lorsque vous achetez une Berlin Welcome Card, vous recevez automatiquement un exemplaire imprimé ainsi qu’un plan de la ville du guide Berlin WelcomeCard avec chaque commande. Si nécessaire, des exemplaires supplémentaires peuvent être retirés dans les offices de tourisme de Berlin sur présentation d’une Berlin WelcomeCard valide. Le guide est également disponible en téléchargement sur la boutique en ligne de visitBerlin.
• Pour des raisons environnementales, nous n’envoyons pas d’informations par courrier. Nous ne proposons actuellement pas de plans de la ville dans notre boutique en ligne ; pour ceux-ci, nous vous invitons à vous rendre dans votre librairie locale.

• Les titres de transport sont disponibles dans tous les guichets de la BVG. Le prix dépend de la durée de validité du titre et de la zone tarifaire. Pour le centre-ville (l’ensemble de Berlin), c’est la zone tarifaire AB qui s’applique (billet simple AB).
• Pour les trajets au-delà des limites de la ville de Berlin, vers Potsdam ou l’aéroport de Schönefeld, vous devez acheter un titre de transport pour la zone tarifaire ABC et le valider avant de commencer votre trajet (billet aller simple ABC).
• Toutes les informations sur les transports en commun
• Le saviez-vous ? La Berlin WelcomeCard vous permet de voyager gratuitement dans les transports en commun et de bénéficier de nombreuses réductions auprès de partenaires dans toute la ville.

Les meilleures options de titre de transport pour une journée ou un court séjour à Berlin sont :

La Berlin WelcomeCard (qui inclut les transports en commun locaux + des réductions sur les attractions)

La Berlin WelcomeCard est idéale pour découvrir Berlin en toute autonomie et en toute flexibilité, à votre rythme. Avec l'accès gratuit aux bus et aux trains ainsi que des réductions sur plus de 200 attractions à Berlin, ce titre de transport touristique est une formule tout compris qui vous évite bien des soucis.

• 48 heures : AB / ABC
• 72 heures : AB / ABC

Plus d'informations sur la Berlin WelcomeCard

• Ce que vous offre la Berlin WelcomeCard
• Partenaires proposant des réductions avec la Berlin WelcomeCard
• Achetez la Berlin WelcomeCard en ligne
• Obtenez des conseils en personne dans les offices de tourisme de Berlin

Vous pouvez également utiliser les transports en commun avec un titre de transport BVG.

• Ticket 24 heures (BVG) (trajets illimités)
  • AB / ABC
• Ticket 24 heures pour petits groupes (jusqu’à 5 personnes)
  • AB / ABC

La zone A couvre le centre-ville jusqu’au périphérique du S-Bahn inclus. La zone B couvre la zone située à l’extérieur du périphérique du S-Bahn jusqu’aux limites de la ville. La banlieue berlinoise est couverte par la zone C, y compris la ville de Potsdam. Avec le billet ABC, vous pouvez également vous rendre à l’aéroport de Berlin-Schönefeld.

Pour les groupes comptant jusqu’à cinq personnes, l’Association des transports de Berlin-Brandebourg (VBB) propose le billet 24 heures pour petits groupes. Ce billet vous permet d’utiliser les transports en commun de la BVG et de la VBB autant de fois que vous le souhaitez dans la zone tarifaire sélectionnée, pendant 24 heures à compter de la validation. Les prix varient en fonction de la zone tarifaire :

• Berlin AB
• Berlin ABC

La Deutsche Bahn propose également le billet Brandebourg-Berlin (pour un maximum de 5 personnes)

• Ce billet est valable pour un nombre illimité de trajets dans les transports en commun (BVG et VBB) ainsi que dans les trains régionaux, en semaine de 9 h à 3 h du matin le lendemain ; les samedis, dimanches et jours fériés, de minuit à 3 h du matin le lendemain

• La BVG (Berliner Verkehrsbetriebe) est le plus grand opérateur de transport local de Berlin ; elle gère le métro, les tramways, les bus et certaines lignes de ferry au sein de la ville. Elle est responsable des transports publics locaux à Berlin.
• La VBB (Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg) coordonne les transports publics à Berlin et dans tout le Land de Brandebourg. Outre la BVG, elle regroupe également le S-Bahn de Berlin et de nombreux autres opérateurs de transport de la région.
• En cas de grève de la BVG, vous pouvez emprunter le S-Bahn et les trains régionaux.

• Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte et n’ont pas besoin de titre de transport.
• Les enfants âgés de 6 à 14 ans inclus bénéficient d’un tarif réduit. Par exemple, un aller simple dans les zones tarifaires AB et ABC coûte

• Les personnes en situation de handicap grave titulaires d’une carte d’invalidité verte et orange comportant des codes spécifiques (G, aG, H, Bl, Gl) peuvent utiliser gratuitement les transports en commun de Berlin. Pour cela, elles doivent disposer d’un jeton valide, qu’elles peuvent demander auprès de l’Office de la sécurité sociale.
• Si la mention « B » est présente, un accompagnateur peut voyager gratuitement. Les aides orthopédiques et les chiens guides d’aveugle peuvent également être transportés gratuitement.

Oui, les transports en commun à Berlin sont généralement considérés comme sûrs. La BVG (Berliner Verkehrsbetriebe) et la Deutsche Bahn mettent en œuvre diverses mesures pour garantir la sécurité des passagers :

• Vidéosurveillance : de nombreuses stations, rames de métro, trains de S-Bahn et bus sont équipés de caméras.
• Personnel de sécurité et d’accueil : du personnel de sécurité et d’accueil est présent dans les grandes stations et à bord de nombreux trains.
• Boutons d’appel d’urgence et d’alarme : ils sont situés dans les stations, ainsi que dans les trains et les bus, et peuvent être utilisés en cas d’urgence.
• Bon éclairage : de nombreuses stations et arrêts sont bien éclairés, même la nuit.

Néanmoins, comme dans toute grande ville, il est conseillé de rester vigilant et de surveiller vos objets de valeur, en particulier dans les trains bondés ou dans les gares très fréquentées. Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si vous souhaitez signaler une situation, vous pouvez toujours vous adresser au personnel de sécurité ou utiliser les dispositifs d’urgence.

• 85 % des stations sont accessibles sans marches, et 77 % sont équipées d’un système de guidage tactile
• Sur les 825 arrêts de tramway de Berlin, plus de 595 sont accessibles
• Si une correspondance dont vous avez besoin n’est pas accessible – par exemple en raison d’une panne d’ascenseur –, vous pouvez réserver le service de transport alternatif accessible de la VBB (Barrierefreier Alternativ-Verkehr, VBB-BAV) via l’application ou par téléphone (030 25 41 44 44). Vous y recevrez des conseils personnalisés en cas de panne d’ascenseur et sur les itinéraires alternatifs. S’il n’existe aucune alternative, un taxi accessible sera mis à votre disposition.
• Toutes les informations sur l'accessibilité des transports publics locaux

Il existe plusieurs applications utiles pour les transports en commun à Berlin, spécialement conçues pour la capitale :

• Application BVG Fahrinfo: l’application officielle de la BVG permet de planifier son itinéraire, de consulter les horaires de départ en temps réel, d’acheter des titres de transport et de recevoir des alertes en cas de perturbations.
• BVG Jelbi: une application de mobilité qui intègre non seulement les transports en commun, mais aussi les services de partage tels que les trottinettes électriques, les vélos et l’autopartage.
• Application VBB « Bus & Bahn »: l'application de l'Association des transports de Berlin-Brandebourg (VBB) couvre l'ensemble du réseau de transport et propose également la planification d'itinéraires, l'achat de titres de transport et des données en temps réel.
• Citymapper: une application conviviale dotée de nombreuses fonctionnalités, telles que des itinéraires alternatifs et des informations sur le trafic en temps réel.

L'aéroport de Berlin-Brandebourg (BER) est bien relié au réseau de transports en commun. Il existe plusieurs moyens de se rendre au centre-ville :

1. Le S-Bahn

• Les lignes S9 et S45 partent des terminaux 1 et 2 en direction du centre-ville.
• La ligne S9 passe par Ostkreuz, Alexanderplatz et la gare centrale.
• La ligne S45 passe par Südkreuz.
• Le trajet jusqu’à Alexanderplatz dure environ 35 minutes. 
   

2. Train régional

• Les lignes RE7 et RB14 desservent directement la gare centrale de Berlin (Berlin Hauptbahnhof).
• Durée du trajet : environ 30 minutes. 
   

3. Bus express

• Les bus X7 ou X71 relient l'aéroport à la ligne de métro U7 (Rudow).
• De là, continuez en métro jusqu'au centre-ville. 
   

4. Taxi ou voiture de location

• Un taxi jusqu'au centre-ville coûte environ 50 euros, selon votre destination.
• Le trajet dure environ 30 à 40 minutes, selon le trafic. 
   

5. Berlin WelcomeCard

• Avec la Berlin WelcomeCard, vous pouvez utiliser les transports en commun de manière illimitée.

6. Covoiturage

• Au parking P4, situé à quelques minutes à pied des terminaux, vous trouverez plusieurs prestataires de covoiturage. Cependant, les véhicules ne peuvent être récupérés et restitués qu’à ce parking. Vous trouverez de plus amples informations sur berlin-airport.de.

Selon votre destination en ville, le S-Bahn ou le train régional est généralement l'option la plus rapide. Vous trouverez les horaires actualisés sur bvg.de ou bahn.de.

Oui, il existe de nombreuses visites guidées à Berlin couvrant une grande variété de thèmes et d’intérêts. Voici quelques-unes des options les plus populaires :

• Visites classiques de la ville en bus – les circuits « hop-on, hop-off » offrent un bon aperçu des principaux sites touristiques, tels que la porte de Brandebourg, le Reichstag et la Potsdamer Platz.
• Visites guidées à pied thématiques – Des visites guidées sur des thèmes spécifiques tels que le mur de Berlin, le Troisième Reich, le street art ou le Berlin juif.
• Croisières sur la Spree – une façon relaxante de découvrir la ville depuis l’eau, avec des vues panoramiques sur le quartier gouvernemental et l’Île aux Musées.
• Circuits à vélo – Des circuits guidés à vélo à travers différents quartiers, dans les parcs ou le long de l’ancien mur de Berlin.
• Circuits gastronomiques – Découvrez la diversité gastronomique de Berlin avec des haltes dans des cafés, sur des marchés ou dans des restaurants spécialisés.

Retrouvez ici plus d’informations et réservez vos billets pour les visites disponibles, ainsi qu’un aperçu des prestataires.

Il existe de nombreuses façons de découvrir Berlin. Lors de votre réservation, nos experts des offices de tourisme de Berlin sur place ou du Centre de services de Berlin se feront un plaisir de vous aider par téléphone. Que vous recherchiez des visites guidées à pied, en Segway, en bus ou sur les voies navigables de Berlin, nous serons ravis de vous aider à choisir la visite qui vous convient.

• Les centres d’information touristique de Berlin
• Centre de services de Berlin
• Aperçu des visites guidées à Berlin

Si le bus touristique n’arrive pas, plusieurs options s’offrent à vous :

1. Vérifiez s’il y a des modifications d’horaires ou des retards. De nombreux opérateurs disposent d’un service d’assistance téléphonique ou d’une application fournissant des informations en temps réel. 
2. Attendez à l’arrêt de bus, car les bus peuvent être retardés en fonction des conditions de circulation. 
3. Si le bus tarde beaucoup à arriver, contactez le service client de l’opérateur concerné. Vous trouverez ses coordonnées sur le site web de l’opérateur ou sur votre billet.

Oui, les lignes de bus 100 et 200 de la BVG constituent une alternative abordable aux circuits touristiques traditionnels. Ces deux lignes passent devant de nombreux sites touristiques de Berlin :

• Le bus 100 relie l’Alexanderplatz au Zoologischer Garten, en passant par la porte de Brandebourg, le Reichstag, la colonne de la Victoire et le Kurfürstendamm.
• Le bus 200 part également d’Alexanderplatz, mais emprunte un itinéraire légèrement différent en passant par la Potsdamer Platz, le Tiergarten et le complexe de la Philharmonie de Berlin pour rejoindre le Zoologischer Garten.

Comme il s'agit de lignes régulières de la BVG, le tarif standard de la VBB s'applique. Un ticket journalier ou la Berlin WelcomeCard sont intéressants si vous souhaitez descendre à plusieurs arrêts. Les horaires et les tarifs sont disponibles sur www.bvg.de.

Le bus 100 est une ligne régulière de la BVG. Il relie Zoologischer Garten, dans le quartier City-West, à l’Alexanderplatz, en passant par la quasi-totalité des principaux sites touristiques de Berlin. Plus d’informations sur le bus 100

visitBerlin propose différentes formules de visites guidées privées à Berlin. Vous pouvez réserver des visites sur mesure en choisissant vous-même la date, la taille du groupe et l'itinéraire. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web visitBerlin, dans les rubriques « Visites de la ville » ou « Visites guidées».

La BVG exploite plusieurs lignes de bacs que vous pouvez emprunter avec votre titre de transport en commun.

Une visite en bateau ou une croisière sur la Spree est un excellent moyen de commencer une visite touristique. Vous trouverez ici un aperçu des excursions en bateau à Berlin sur la Spree, la Havel ou le lac Müggelsee.
 

Billets pour les excursions en bateau à Berlin

• Embarcadère de l'Alte Börse (Hackescher Markt) : il est situé à proximité immédiate de l'Île aux Musées et de la cathédrale de Berlin. C'est un
• point de départ pour les circuits dans le centre-ville de Berlin.
• Embarcadère de l’East Side Gallery (Mercedes-Benz Arena) : situé près de l’East Side Gallery et de la Mercedes-Benz Arena, cet embarcadère est particulièrement bien adapté aux circuits le long de la rive est de la Spree.
• Embarcadère de la Friedrichstraße (Reichstagufer) : situé juste à côté de la gare de Friedrichstraße, cet embarcadère permet de participer à des circuits à travers le quartier du gouvernement et le centre-ville historique de Berlin.
• Embarcadère du Nikolaiviertel : situé à proximité du quartier historique du Nikolaiviertel, cet embarcadère constitue un bon point de départ pour des excursions en bateau à travers le centre-ville.
• Embarcadère de la Hauptbahnhof : à quelques minutes à pied de la gare centrale de Berlin, cet embarcadère offre un accès pratique à diverses visites en bateau, notamment à travers le quartier du gouvernement.

Vous trouverez un aperçu complet de tous les embarcadères sur le site officiel du tourisme de Berlin à l'adresse www.berlin.de/tourismus/dampferfahrten/anlegestellen/

Oui, vous pouvez généralement acheter vos billets directement au point de départ. De nombreux opérateurs disposent de guichets ou de distributeurs automatiques sur les embarcadères, où vous pouvez acheter votre billet avant le départ. Cependant, notamment en haute saison ou pour les circuits très prisés, les bateaux peuvent afficher complet.

Je vous recommande donc, surtout le week-end ou pour les excursions spéciales (par exemple les croisières en soirée ou avec dîner), de réserver votre billet à l’avance en ligne ou par téléphone auprès de l’opérateur, ou de l’acheter via visitBerlin :
 

Billets pour les excursions en bateau à Berlin

La compagnie de navigation Bruno Winkler propose une visite en bateau d’une heure pour laquelle les billets enfants sont valables pour les enfants âgés de 6 à 14 ans ; vous pouvez les réserver en ligne. Les enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte payant.

La BWSG (Berliner Wassersport und Service Gesellschaft) propose également une visite guidée d’une heure sur la Spree. Les billets enfants sont valables pour les enfants âgés de 7 à 14 ans, tandis que les enfants de moins de 7 ans voyagent gratuitement.

La plupart des grands opérateurs de bateaux à Berlin proposent désormais des bateaux accessibles équipés de rampes ou d’ascenseurs pour les personnes en fauteuil roulant. Cela varie toutefois en fonction de l’embarcadère et du type de bateau. Veuillez vous renseigner auprès des opérateurs concernés. Vous trouverez un aperçu ici.

• Pour les liaisons régulières, une réservation n’est généralement pas nécessaire ; toutefois, il est conseillé de réserver une place à l’avance, en particulier pendant la haute saison ou pour des croisières spéciales (par exemple, des croisières en soirée ou avec dîner).
• Si vous voyagez avec un groupe important ou si vous avez besoin d’une place accessible, il est également conseillé de réserver.

Les règles varient selon la compagnie maritime :

• Stern und Kreisschifffahrt: les petits chiens pesant jusqu’à 5 kg sont autorisés à bord. Les chiens de plus grande taille ne sont admis qu’à la discrétion du personnel ; dans ce cas, un billet enfant doit être acheté. Les chiens doivent être tenus en laisse et une muselière doit être emportée.
• Solar Water World: les chiens sont admis moyennant un petit supplément. Les billets peuvent être réservés en ligne.
• Berlin Cityschiffahrt: les petits chiens pesant jusqu’à 5 kg sont admis. Pour les chiens de plus grande taille, la décision revient au personnel de bord. Les chiens guides d’aveugle peuvent être emmenés à bord gratuitement.
• Reederei Spreetours: les chiens sont admis à bord.
• Sur les lignes de ferry de la BVG, les petits chiens pouvant être transportés en bagage à main sont autorisés ; les chiens de plus grande taille doivent être tenus en laisse et porter une muselière, et ne doivent pas compromettre la sécurité de l’exploitation. Sur certains moyens de transport, les chiens peuvent ne pas être autorisés. En cas de doute, la décision revient au personnel. Les chiens guides et les chiens d’assistance pour les personnes en situation de handicap sont toujours autorisés à bord.
• En règle générale, les chiens doivent être tenus en laisse, et il est conseillé d’emporter une muselière.

De nombreux musées et sites touristiques de Berlin sont accessibles. Sur notre site web « Découvrir Berlin sans barrières », nous avons rassemblé pour vous toutes les informations essentielles.

Oui, le Reichstag est accessible.

• L'entrée est équipée de rampes d'accès et de portes automatiques.
• Un ascenseur permet d’accéder au dôme et à la terrasse sur le toit.
• Des maquettes tactiles et des audioguides sont à la disposition des visiteurs aveugles et malvoyants.
• Les chiens d'assistance sont autorisés.
• Des toilettes accessibles sont disponibles.

La réservation à l'avance est obligatoire pour les visites. Vous trouverez des informations sur l'accessibilité et les réservations sur www.bundestag.de/besuche.

• La tour de télévision de Berlin n’est pas accessible car, en cas d’urgence, l’évacuation doit se faire par les escaliers.
• Bien que les ascenseurs desservent la plate-forme d'observation et le restaurant, leur utilisation est interdite en cas d'incendie ou d'autre situation d'urgence. En l'absence de voies d'évacuation accessibles et les cages d'escalier n'étant pas conçues pour permettre aux personnes en fauteuil roulant d'évacuer en toute sécurité, l'accès est interdit aux personnes en fauteuil roulant pour des raisons de sécurité.
• Le Panoramapunkt de la Potsdamer Platz offre une alternative accessible. La plate-forme d'observation, située à 100 mètres au-dessus du sol, est accessible par ascenseur et est entièrement accessible.

Berlin est une ville accueillante pour les chiens. Nous avons rassemblé pour vous toutes les informations essentielles dans notre article «Berlin avec un chien ». Remarque :

Dans les zones piétonnes et les rues très fréquentées, ainsi que dans les bâtiments publics et les transports en commun, les chiens doivent être tenus en laisse dont la longueur ne dépasse pas un mètre.

Les chiens ne sont généralement pas admis dans certains espaces verts et parcs publics, sur les aires de jeux pour enfants, dans certains bâtiments publics (par exemple, certaines attractions touristiques, musées, salles de concert et églises), ainsi que dans les magasins et les restaurants.

Les chiens doivent être tenus en laisse dans le S-Bahn, le U-Bahn, les bus et les tramways, ainsi que dans les gares. Ils doivent également porter en permanence une muselière adaptée.

Vous trouverez ici les zones réservées à la promenade des chiens, classées par arrondissement.

• Non, les chiens ne sont pas autorisés dans le bâtiment du Reichstag. Une exception s’applique aux chiens d’assistance, tels que les chiens guides d’aveugles ou d’autres chiens d’assistance spécialement formés. Ceux-ci peuvent être admis à condition que leur propriétaire puisse présenter un justificatif approprié.
• Vous trouverez de plus amples informations sur les règles applicables aux visiteurs sur www.bundestag.de/besuche.

• Les chiens ne sont pas admis dans la plupart des musées berlinois. Une exception est généralement faite pour les chiens d'assistance, tels que les chiens guides d'aveugles ou d'autres chiens d'assistance spécialement formés, qui sont admis à condition que leur propriétaire puisse présenter un justificatif approprié.
• Certains musées disposant d’espaces extérieurs, tels que le musée en plein air Domäne Dahlem ou le village-musée de Düppel, autorisent les chiens tenus en laisse. Il est conseillé de consulter le site web du musée concerné avant votre visite ou de vous renseigner directement auprès de celui-ci.

• En règle générale, les animaux voyageant dans les transports en commun ne doivent pas compromettre la sécurité du service ni causer de nuisance aux autres passagers.
• Les animaux de compagnie qui ne sont pas placés dans une cage de transport fermée doivent être tenus en laisse et porter une muselière.
• Dans les bus à deux étages, les chiens ne sont autorisés qu’au niveau inférieur.
• Les animaux ne doivent pas non plus être placés sur les sièges.
• Les chiens guides d’aveugles et les chiens d’assistance pour personnes handicapées, tels que définis à l’article 228, paragraphe 6, point 2, du Livre I du Code social (SGB I), sont toujours autorisés à bord.

Il existe plusieurs bureaux de change et banques à Berlin où vous pouvez changer de l'argent. Voici quelques adresses en centre-ville :

• Reisebank AG : ses agences sont situées dans les principales gares, telles que Hauptbahnhof, Friedrichstraße et Zoologischer Garten. Vous trouverez leurs adresses exactes et leurs horaires d'ouverture sur www.reisebank.de/filialen.
• Euro Change Wechselstuben AG : parmi ses agences, on trouve notamment celles d’Alexanderplatz et de la Friedrichstraße. Vous trouverez les adresses et les horaires d’ouverture sur www.euro-change.de.
• Exchange AG : parmi ses agences, on en trouve une sur la Schloßstraße à Steglitz. De plus amples informations sont disponibles sur www.exchange-ag.de/filialen.

Veuillez noter que les taux de change et les frais peuvent varier. Il est donc conseillé de vérifier au préalable les conditions générales en vigueur. Vous pouvez également utiliser les distributeurs automatiques de billets, disponibles dans toute la ville. Gardez toutefois à l’esprit les frais que votre banque pourrait facturer pour les transactions internationales.

À Berlin, vous pouvez payer aussi bien en espèces qu’en carte, mais il y a quelques points à garder à l’esprit :

• Les espèces restent le moyen de paiement privilégié dans de nombreux restaurants, petits commerces et sur les marchés. Les snack-bars, boulangeries et marchands ambulants, en particulier, n’acceptent souvent que les espèces.
• Les paiements par carte sont largement acceptés, notamment dans les grands magasins, les hôtels, les restaurants et les supermarchés. Les cartes EC (Girocard) et les cartes de crédit telles que Visa et Mastercard sont généralement acceptées.
• Les paiements sans contact via NFC ou à l’aide d’un smartphone (Apple Pay, Google Pay) sont pris en charge dans de nombreux magasins et dans les transports en commun.
• Les transports en commun (BVG, S-Bahn) acceptent les paiements par carte aux distributeurs de tickets et via des applications ; dans les bus, en revanche, seuls les paiements sans contact ou les tickets achetés à l’avance sont généralement acceptés.

Il est conseillé d’avoir toujours un peu d’argent liquide sur soi, car les paiements par carte ne sont pas acceptés partout. On trouve facilement des distributeurs automatiques de billets dans toute la ville.

Si vous avez perdu quelque chose à Berlin, vous pouvez vous adresser au commissariat de police le plus proche ou à un bureau des objets trouvés :

• Le bureau central des objets trouvés est situé à la Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin, dans le bâtiment de l'ancien aéroport de Tempelhof.
• Les horaires d’ouverture sont les suivants : le lundi et le mardi de 9 h à 14 h, et le jeudi de 13 h à 18 h. Vous trouverez de plus amples informations sur .
• Veuillez noter qu’il faut souvent quelques jours avant qu’un objet perdu ne soit répertorié au bureau des objets trouvés. Si un objet perdu est accompagné d’une carte d’identité ou d’un autre document d’identité, vous en serez informé.
• Si vous avez perdu un objet dans les transports en commun, le bureau des objets trouvés de la BVG et celui du S-Bahn peuvent vous aider.

Des agences de la Deutsche Post proposant des services postaux nationaux et internationaux sont réparties dans toute la ville. Pour connaître leur emplacement exact, consultez le site web de la Deutsche Post à l’adresse www.deutschepost.de

À Berlin, il existe plusieurs moyens de trouver une pharmacie ouverte, notamment en dehors des horaires d’ouverture habituels :

Pharmacies de garde : l’Ordre des pharmaciens de Berlin propose un localisateur de pharmacies de garde, que vous pouvez utiliser pour trouver les pharmacies actuellement de garde dans votre quartier.

Pharmacies ouvertes tous les jours :

Certaines pharmacies de Berlin sont ouvertes tous les jours, notamment :

• La pharmacie de la gare centrale de Berlin : Europaplatz 1, 10557 Berlin. Ouverte tous les jours de 7 h à 21 h.
• Pharmacie Medios à Oranienburger Tor : Friedrichstraße 113a, 10117 Berlin. Ouverte tous les jours de 8 h à minuit.
• Pharmacie Nordkreuz à Gesundbrunnen : Hanne-Sobek-Platz, 13357 Berlin. Ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 10 h à 16 h.

Les services d'urgence des pharmacies fonctionnent par rotation quotidienne. Il est donc conseillé de vérifier à l'avance les horaires d'ouverture et les services d'urgence en vigueur.

Il existe de nombreux endroits à Berlin proposant une connexion Wi-Fi gratuite :

• Des points d’accès Wi-Fi publics **« Free WiFi Berlin »** sont disponibles sur de nombreuses places, dans les rues et dans les parcs, par exemple à l’Alexanderplatz, à la porte de Brandebourg et sur le Kurfürstendamm.
• Les gares et les aéroports, notamment la gare centrale de Berlin (Hauptbahnhof), la gare de l’Est (Ostbahnhof) et l’aéroport BER, proposent une connexion Wi-Fi gratuite.
• Les bibliothèques publiques, telles que la Bibliothèque centrale et d’État de Berlin, proposent un accès Internet gratuit.
• De nombreux cafés, restaurants et centres commerciaux proposent une connexion Wi-Fi gratuite à leurs clients.

Toutes les informations sur le Wi-Fi public à Berlin

www.berlin.de/wlan

Avec plus de 400 toilettes publiques réparties dans toute la ville – dont 100 sont gratuites –, vous pouvez utiliser les toilettes publiques à tout moment et en tout lieu lorsque vous vous déplacez. Vous trouverez ici un aperçu de leur emplacement exact .

Berlin regorge de sites touristiques incontournables. En voici quelques-uns parmi les plus importants :

• Voici le top 10 des sites touristiques de Berlin
• La porte de Brandebourg – Emblème de Berlin et symbole de l'unité allemande.
• Le Reichstag – Siège du Bundestag allemand, doté d’un dôme de verre ouvert au public.
• La tour de télévision de Berlin – La plus haute plate-forme d'observation de la ville, offrant une vue panoramique.
• L'Île aux Musées – Site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO, elle regroupe cinq grands musées, dont le musée de Pergame.
• L'East Side Gallery – Le plus long tronçon encore debout du mur de Berlin, orné de graffitis artistiques.
• Mémorial du Mur de Berlin – Un site important commémorant la division de l’Allemagne.
• Le château de Charlottenburg – Un impressionnant complexe baroque doté d’un parc.
• Le Kurfürstendamm et le KaDeWe – La célèbre artère commerçante de Berlin et le plus grand grand magasin d’Europe.
• Potsdamer Platz – Un quartier moderne où se mêlent architecture, cinémas et boutiques.
• Tempelhofer Feld – L’ancien aéroport est aujourd’hui un immense parc où l’on peut se promener, faire du vélo et pique-niquer.

La Berlin WelcomeCard permet de bénéficier d’entrées à prix réduit ou gratuites dans bon nombre de ces attractions.

Le mur de Berlin a séparé l’Allemagne de l’Ouest et l’Allemagne de l’Est entre 1961 et 1989. La meilleure façon d’explorer le tracé de l’ancienne frontière est de parcourir à vélo la piste cyclable du mur de Berlin. À pied, le meilleur endroit pour découvrir l’ancienne frontière se situe entre la Warschauer Straße et l’Ostbahnhof, à l’East Side Gallery – la plus longue galerie en plein air du monde.

• Les sites historiques de Berlin
• Monuments à Berlin
• Le mur de Berlin

Le temps à prévoir pour visiter le mur de Berlin dépend des sites que vous souhaitez découvrir :

• East Side Gallery (1 heure) – Le plus long tronçon encore existant du Mur, qui abrite plus de 100 œuvres d’art. Une promenade le long de cette galerie de 1,3 kilomètre dure environ 30 à 60 minutes.
• Mémorial du Mur de Berlin sur la Bernauer Straße (1 h 30 à 2 heures) – Il comprend un centre d’accueil des visiteurs, un centre de documentation avec un point de vue et la bande frontalière préservée. Vous pourrez y découvrir l’histoire du Mur de manière plus approfondie.
• Mauerpark (1 heure) – Un site présentant des vestiges du Mur, devenu aujourd’hui un lieu de rencontre très prisé avec un marché aux puces (le dimanche) et des concerts.
• Checkpoint Charlie et le musée du Mur de Berlin (1 à 2 heures) – L’ancien poste-frontière le plus célèbre, proposant une exposition sur les récits d’évasion et la Guerre froide.

Si vous souhaitez simplement avoir un aperçu rapide, 1 à 2 heures suffiront. Pour une exploration plus approfondie, prévoyez 3 à 4 heures, voire plus.

Checkpoint Charlie est le plus célèbre des postes-frontières alliés. Après 1961, les voyageurs se rendant à Berlin-Est y étaient contrôlés. Le panneau emblématique du poste-frontière, « Vous quittez maintenant le secteur américain », est mondialement connu. Pour plus d’informations sur Checkpoint Charlie, ou une fois sur place, prenez la ligne U6 jusqu’à la station de métro Kochstraße.

Les visiteurs du Reichstag allemand, y compris ceux qui souhaitent visiter la coupole du Reichstag, doivent réserver à l’avance. Cela peut se faire très facilement via le formulaire en ligne sur www.bundestag.de. Pour les visiteurs de dernière minute, il est toujours possible de s’inscrire directement sur place. Après la visite du Reichstag, une pause au restaurant du jardin sur le toit du Bundestag allemand est vivement recommandée. Plus d’informations sur les réservations

Berlin est une ville chargée d’histoire. Les nombreux événements de la Seconde Guerre mondiale et la division entre l’Est et l’Ouest dans la capitale allemande restent gravés dans les mémoires. Les lieux de mémoire berlinois, tels que le mémorial de Hohenschönhausen, le mémorial de l’Holocauste et le mémorial du Mur de Berlin, proposent des visites guidées passionnantes qui permettent de découvrir ces événements historiques.

• Les sites historiques de Berlin
• Les mémoriaux berlinois liés à l'époque nazie
• Le mur de Berlin

Berlin offre de nombreux points de vue impressionnants d’où l’on peut admirer la ville d’en haut. En voici quelques-uns parmi les meilleurs :

• La tour de télévision de Berlin – Culminant à 368 mètres, c’est le plus haut bâtiment de la ville et l’une de ses plateformes d’observation les plus célèbres.
• Panorama Point à la Potsdamer Platz – Une plate-forme d’observation en plein air située à 100 mètres de hauteur, offrant une vue sur la porte de Brandebourg et le Tiergarten.
• Dôme du Reichstag – Une visite gratuite avec vue sur le quartier gouvernemental, mais il faut réserver à l’avance. Plus d’informations sur www.bundestag.de/besuche.
• Colonne de la Victoire – 285 marches mènent à la plate-forme d’observation située à 67 mètres de hauteur, offrant une vue imprenable sur le Tiergarten.
• Klunkerkranich – Une terrasse sur les toits à Neukölln, à l’ambiance décontractée et offrant une vue panoramique sur la ville.

Chacun de ces lieux offre une perspective différente sur Berlin, en fonction de vos centres d’intérêt et de l’ambiance que vous recherchez.

Pour les familles, la Berlin WelcomeCard dans la zone tarifaire ABC est particulièrement recommandée : elle permet à un adulte et jusqu’à trois enfants d’emprunter les bus et les tramways. Que ce soit une visite au zoo de Berlin, au Planétarium ou à la forêt d’escalade: il y en a pour tous les âges !

• Activités et choses à faire pour toute la famille
• Les incontournables pour les enfants à Berlin
• Berlin avec des enfants quand il pleut
• Découvrez toutes les attractions familiales que la capitale a à offrir.

Les environs de Berlin regorgent d’ idées d’excursions d’une journée intéressantes. Voici quelques-unes des meilleures destinations :

• Potsdam – La capitale du Brandebourg est célèbre pour le château de Sanssouci, ses jardins historiques et le quartier hollandais. Le trajet en S-Bahn dure environ 40 minutes.
• Le Spreewald – Un paysage fluvial unique proposant des balades en bateau traditionnelles, des pistes cyclables et la découverte de la culture sorabe. Il faut environ une heure pour s’y rendre en train depuis la gare centrale de Berlin (Berlin Hauptbahnhof).
• Mémorial de Sachsenhausen – Un mémorial émouvant dédié à l’ancien camp de concentration d’Oranienburg, situé à environ 45 minutes en train de Berlin.
• Wannsee et l’île aux Paons – Détente au bord de l’eau avec de magnifiques parcs, l’île historique aux Paons et la possibilité de faire des excursions d’une journée au château de Cecilienhof. Accessible en S-Bahn en environ 30 minutes.
• Rheinsberg – Une ville idyllique dotée d’un château baroque et d’un paysage lacustre pittoresque, à environ 1 h 30 en train.
• Tropical Islands – Un immense parc aquatique et de loisirs proposant des décors tropicaux, des univers aquatiques et des espaces de détente, à environ une heure de Berlin.
• Thermes à Berlin et dans le Brandebourg

Tous ces lieux sont accessibles en transports en commun.

Avec la Berlin Welcome Card dans la zone tarifaire ABC, vous pouvez vous rendre confortablement à Potsdam en bus, en tramway et en train régional. Depuis la gare centrale de Potsdam, vous pouvez ensuite rejoindre tous les sites touristiques de la ville en transports en commun locaux – le tout avec un seul titre de transport ! Des monuments célèbres tels que le château de Sanssouci, le Nouveau Palais et le Quartier hollandais valent vraiment le détour.

• Tout savoir sur Potsdam
• Tous les palais en un coup d’œil
• Idées de circuits à Berlin et Potsdam

Berlin propose tout au long de l’année un programme culturel varié, avec des événements de premier plan dans les domaines du cinéma, de la musique, du théâtre, de l’art et des festivals. Parmi les temps forts, citons la Berlinale en février , le Carnaval des cultures au printemps, la Fête de la Musique en juin, la Berlin Art Week et le Festival des lumières en automne, ainsi que de nombreux marchés de Noël et fêtes du Nouvel An en fin d’année. 

Outre ses trois opéras, Berlin dispose d’un large éventail de scènes, de théâtres et de salles de concert. Pour que vous ne manquiez rien, nous avons rassemblé pour vous des mises à jour quotidiennes sur les événements.

• Tous les événements en un coup d’œil
• Les temps forts de l’année
• Recommandations quotidiennes

Oui, Berlin accueille de nombreux marchés et festivals réguliers tout au long de l’année. Voici une sélection des incontournables :

1. Les marchés hebdomadaires – Presque chaque quartier dispose de marchés hebdomadaires proposant des produits frais et régionaux. Parmi les plus connus, citons le marché de la Kollwitzplatz (Prenzlauer Berg), le Winterfeldtmarkt (Schöneberg) et le marché hebdomadaire de la Karl-August-Platz (Charlottenburg).

2. Marchés aux puces – Parmi les plus populaires, on peut citer le marché aux puces du Mauerpark (tous les dimanches), celui de la Boxhagener Platz (les dimanches) et le marché aux antiquités et aux livres de l’Île aux Musées (les samedis et dimanches).

3. Les fêtes folkloriques berlinoises – Parmi celles-ci, on peut citer la Fête du printemps de Berlin (mars/avril), le Festival folklorique germano-américain (juillet/août) et l’Oktoberfest de Berlin (septembre/octobre).

4. Les marchés de Noël – À partir de fin novembre, de nombreux marchés de Noël s’installent, notamment le «WeihnachtsZauber» au Gendarmenmarkt, le marché du château de Charlottenburg et le marché de Noël de Sainte-Lucie à la Kulturbrauerei.

Festivals et fêtes de rue

1. Le Carnaval des cultures – Cette grande fête de rue, avec son défilé et son programme multiculturel, a lieu chaque année à la Pentecôte à Kreuzberg.

2. Le Christopher Street Day (CSD) de Berlin est l’un des événements LGBTQ+ les plus importants et les plus hauts en couleur d’Europe ; il rappelle chaque année pourquoi Berlin est considérée comme l’une des villes les plus dynamiques au monde pour la scène queer.

3. Le Kreuzberg Festival – Chaque mois de juin depuis plus de trois décennies, le plus grand festival de rue de Berlin est célébré dans le Bergmannkiez, au rythme de la musique et autour de stands de cuisine de rue.

4. 48 heures à Neukölln – Pendant 48 heures d’affilée au cours de ce week-end spécial de juin, vous pouvez explorer Neukölln et découvrir une richesse culturelle et musicale.

5. Chaque année, au solstice d’été, la Fête de la Musique transforme tout Berlin en une immense scène

6. Street Food Thursday – Tous les jeudis à la Markthalle Neun à Kreuzberg, vous trouverez un large choix de spécialités culinaires internationales de rue.

Vous trouverez un aperçu complet et actualisé dans le calendrier des événements de visitBerlin.

Berlin propose un large éventail de lieux dédiés à la musique live, allant des petits clubs aux grandes salles de concert et scènes.

• Vous trouverez ici les derniers temps forts en matière de concerts
• Et voici 11 bars de jazz populaires à Berlin
• Comédies musicales et spectacles
• Théâtre

Berlin offre un large choix de rues commerçantes très prisées, chacune avec ses propres spécialités. En voici une sélection :

• Kurfürstendamm et Tauentzienstraße – La rue commerçante la plus célèbre de Berlin, où se côtoient les grandes maisons de mode, les boutiques de luxe et le célèbre Kaufhaus des Westens (KaDeWe).
• Friedrichstraße – Une rue commerçante haut de gamme proposant des marques exclusives, le Quartier 206 et les Galeries Lafayette.
• Schlossstraße – La principale artère commerçante de Steglitz, avec plusieurs centres commerciaux, dont le Schloss-Straßen-Center et le Boulevard Berlin.
• Alexanderplatz – Elle abrite de grands magasins tels que Galeria et le centre commercial Alexa , ainsi que de nombreuses boutiques de mode et d’électronique.
• Hackescher Markt et ses environs – Un quartier commerçant créatif avec de petites boutiques, des magasins de créateurs et les Hackesche Höfe.
• Bergmannstraße – Une charmante rue commerçante de Kreuzberg avec des boutiques originales, des librairies et des cafés.
• Prenzlauer Berg (Schönhauser Allee, Kastanienallee et ses environs) – De nombreuses petites boutiques, des magasins de mode et des boutiques de créateurs.

Pour un aperçu détaillé, je vous recommande de consulter notre page consacrée au shopping.

La plupart des magasins à Berlin sont fermés le dimanche. Il existe toutefois quelques exceptions pour le shopping dominical:

• Les supermarchés situés dans les gares et les aéroports, par exemple à la Hauptbahnhof, à l’Ostbahnhof ou à l’aéroport BER, sont également ouverts le dimanche.
• Certains magasins ouverts tard le soir (« Spätis ») vendent des boissons, des en-cas et des articles de la vie quotidienne, mais tous ne sont pas officiellement autorisés à ouvrir le dimanche.
• Les stations-service et les kiosques proposent souvent une petite sélection de produits alimentaires et d’articles de toilette.
• Lors de certains **jours de shopping dominicaux désignés**, les grands magasins et les centres commerciaux sont autorisés à ouvrir. Ces journées ont généralement lieu plusieurs fois par an. Les dates sont annoncées sur www.berlin.de/shopping.

Pour les achats importants ou les virées shopping, il est préférable de s’y rendre du lundi au samedi.

Les souvenirs de Berlin sont principalement disponibles dans les offices de tourisme de la ville. Vous y trouverez un large choix de souvenirs classiques tels que des cartes postales, des aimants, des ours de Berlin, des produits dérivés « Ampelmännchen » et des spécialités régionales.

Voici les adresses des principaux points de vente :

• Office de tourisme de la gare centrale de Berlin (rez-de-chaussée, entrée Europaplatz)
• Office de tourisme de la Porte de Brandebourg (Pariser Platz, juste à côté de la Porte de Brandebourg)
• Office de tourisme de l’aéroport de Berlin-Brandebourg (BER) (Terminal 1, hall des arrivées)
• Boutique du Humboldt Forum au Humboldt Forum (Schlossplatz 1) – Vous y trouverez une sélection spéciale de livres, d’objets design et de souvenirs de grande qualité liés à l’histoire et à la culture de Berlin.

On trouve également des boutiques de souvenirs, comme les Ampelmann Shops, dans de nombreux lieux touristiques, par exemple le long du Ku’damm, dans les Hackesche Höfe ou aux alentours de l’Alexanderplatz.

Oui, Berlin compte à la fois des magasins d’usine de marques et de nombreuses friperies proposant des vêtements vintage et de créateurs.

• Designer Outlet Berlin – Un grand centre commercial de marques telles qu’Adidas, Boss et Michael Kors. Il est situé en dehors de la ville, à Wustermark, et est accessible en navette.
• Nous avons répertorié pour vous tous les magasins d’usine de Berlin dans notre guide.
   

Magasins d'occasion et vintage:

• Humana – L’une des plus grandes chaînes de friperies, avec plusieurs succursales, dont le magasin à plusieurs étages de la Frankfurter Allee.
• Garments Vintage – Une boutique spécialisée dans la mode vintage et de créateurs haut de gamme. Emplacement : Mitte.
• Kleidermarkt Colours – Une grande boutique vintage vendant des vêtements au kilo. Quartier : Kreuzberg.
• Paul’s Boutique – Une boutique culte dédiée à la mode rétro et au streetwear. Quartier : Prenzlauer Berg.
• Top 11 des boutiques d'occasion
• Magasins vintage

Design et mode berlinoise

• The Store X – Un concept store exclusif situé au Soho House proposant des vêtements et accessoires de créateurs haut de gamme. Adresse : Mitte.
• Bikini Berlin – Le premier centre commercial conceptuel de Berlin. Quartier : Charlottenburg (City West)
• Créateurs berlinois
• Platte.Berlin – un espace conceptuel mettant en avant les créateurs berlinois et les talents émergents. Quartier : Mitte

La scène culinaire berlinoise est mondialement réputée et très variée. Elle va des snack-bars et restaurants aux établissements étoilés au guide Michelin, pour le plus grand plaisir des gourmets. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la cuisine berlinoise et les spécialités de la capitale.

• Manger et boire à Berlin
• Snack-bars célèbres
• La cuisine berlinoise

Berlin est réputée pour la diversité de sa cuisine de rue et de ses stands de currywurst. Voici quelques-uns des stands de rue les plus populaires :

• La currywurst berlinoise
• Cuisine de rue
• Döner

À Berlin, presque tous les restaurants proposent des options végétaliennes ou végétariennes ; vous pouvez même commander des menus à base de plantes dans des restaurants étoilés au guide Michelin, comme le restaurant Tim Raue. Voici un aperçu des restaurants végétariens et végétaliens de Berlin.

Berlin regorge de brasseries en plein air conviviales, idéales pour se détendre. Vous trouverez ici une sélection d'adresses recommandées.

Qu'il s'agisse de cafés profitant du soleil sur une terrasse ou au bord de l'eau, de cafés chaleureux pour les jours de pluie, de beaux cafés, d’inspiration asiatique, de cafés de musées ou d’endroits où déguster un bon café et profiter d’une connexion Internet rapide, Berlin possède le café idéal pour tous les goûts.

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