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Politique de confidentialité

Responsable en termes de la Loi allemande sur la protection des données (BDSG) :
Berlin Tourismus & Kongress GmbH (ci-après -visitBerlin-)
représenté par le PDG Burkhard Kieker
 Am Karlsbad 11
 D-10785 Berlin
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Collecte, traitement et enregistrement des données

Vous pouvez utiliser notre site Web sans que nous ne recueillons des renseignements personnels vous concernant sans votre consentement. Pour la conclusion et la mise en oeuvre du contrat, pour l'ouverture d'un compte client ou dans le cadre de la prise de contact par visitBerlin, la collecte de données personnelles est cependant nécessaire. Ces données sont utilisées sans votre consentement explicite pour une autre utilisation à chaque fois uniquement aux fins susmentionnées. De plus, l'utilisation a lieu seulement dans le cadre  qui est nécessaire pour le but spécifique, par exemple le motif du contrat, la mise en oeuvre du contrat et le traitement du contrat. Avec la réalisation du but, vos données sont enregistrées en conformité avec les exigences fiscales et de droit commercial, mais effacées après l'écoulement de ces délais. Pour chaque visite sur notre site Web et pour toute récupération de fichier, des fichiers de journal sont enregistrés. Ces données ne peuvent être accessibles pour des personnes non déterminées techniquement par nous. Une fusion ou une comparaison de ces données avec d'autres sources de données ne sont pas effectuées ; les données anonymisées seront en outre effacées après une analyse statistique. Chaque ensemble de données se compose de :

  • un site web, à partir duquel le fichier a été demandé,
  • un nom de fichier
  • la date et de l'heure de la demande
  • la quantité de données transférées
  • un statut d'accès (données transférées, données non trouvées, etc.)
  • la description du type de navigateur utilisé
  • une adresse IP


Pour chaque visite sur notre site Web et chaque fois qu'un fichier est affiché, des adresses IP sont recueillies dans un fichier journal du serveur et enregistrées automatiquement. Les adresses IP peuvent permettre de tirer des conclusions sur l'identité de l'utilisateur dans certaines circonstances. visitBerlin n'effectue à cet effet ni des évaluations ni n'utilise ces informations pour des fins promotionnelles propres ou ne conserve celles-ci pour l'utilisation de tiers.

Lettre d'information

Vous recevrez seulement notre lettre d'information si vous avez explicitement confirmé que nous devions l'activer pour vous. Cela se fait par ce qui s'appelle la méthode de double opt-in. Cela signifie : avant la livraison de la première lettre d'information, nous vous enverrons un courriel de confirmation dans lequel il vous sera demandé de nouveau si vous souhaitez recevoir notre bulletin d'information. Si vous confirmez le lien fourni, nous vous ferons parvenir notre lettre d'information. Nous utilisons les données personnelles concernant l'utilisation des bulletins d'information, à la fois à des fins statistiques et pour optimiser la réponse du lecteur par rapport aux informations, produits et services spécifiques à Berlin et les besoins de promotion de notre maison. Les données d'utilisation saisies, telles que les réactions de clic et les confirmation de réception et de lecture ne sont pas divulguées à des tiers ou utilisées à des fins autres que celles énumérées ici. Vous pouvez vous désabonner du bulletin à tout moment gratuitement via le lien prévu à la fin de chaque bulletin d'information. Vous pouvez en outre vous adresser par courriel ou par voie postale aux personnes mentionnées sous la rubrique « Informations sur les droits des clients et contacts ». Votre adresse électronique ainsi que de possibles données recueillies sur le comportement de l'utilisateur ne sont alors plus utilisés pour les bulletins d'informations.

Accès, rectification, blocage ou suppression des données stockées

En vertu de la loi fédérale sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'information gratuit sur vos données sauvegardées ainsi que d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. De même pour la révocation du consentement pour stocker vos données. En cas d'annulation ou de souhait de suppression, vos données sont supprimées en conséquence. À l'exception des données dont la suppression est contraire aux délais de conservation légales et / ou contractuelles. D'autres données sont exclues également, qui sont nécessaires pour la formulation, la mise en oeuvre et le traitement des transactions juridiques ou doivent être stockées à des fins de facturation. Pour plus d'informations, un blocage, un souhait de suppression et la correction de vos données ou pour révoquer votre consentement déclaré, veuillez vous adresser au contact qui est mentionné en bas du site web.

Divulgation des données personnelles à des tiers

Les données personnelles recueillies par nous peuvent être transmises à des entreprises de transport dans le cadre de la gestion du contrat à une entreprise de livraison de marchandises mandatées, des fournisseurs de services touristiques (par exemple l'hôtel) ou aux fins de la tenue d'un voyage dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison d'un produit, pour effectuer une réservation d'hôtel par médiation ou pour la tenue d'un voyage forfaitaire. Dans le cadre du règlement des transactions, nous transmettons vos données de paiement à l'institut de crédit responsable du traitement des paiements ou au fournisseur de services de paiement. Les tiers liés à la mise en oeuvre et au traitement du contrat ne peuvent traiter en principe vos données que pour le traitement de commandes et la mise en oeuvre de la relation contractuelle. Les tiers ont également le droit de créer des profils d'utilisateur pseudonymes en utilisant des cookies et des adresses IP pour transmettre de la publicité personnalisée aux utilisateurs individuels et / ou pour utiliser les données à des fins d'étude de marché. Via ces cookies, des données anonymisées sont échangées pour des analyses de portée par exemple via les visiteurs du site ou les réservations avec portails de recommandation de de voyage. Chez les partenaires suivants, il s'agit en particulier de ce que l'on appelle des opérateurs de serveurs publicitaires, des portails de recommandation et des fournisseurs d'analyse Web. visitBerlin travaille dans ce domaine actuellement avec les partenaires Google, DoubleClick, nugg.ad, TripAdvisor et etracker. À cet égard, le traitement et l'utilisation de ces données sont soumis aux politiques de confidentialité de chaque partenaire. Vous pouvez vous informer par rapport aux données de renseignements personnels enregistrées chez nous et transmises à des tiers et révoquer votre consentement déclaré à tout moment. Pour ce faire, envoyez votre demande à l'adresse / à l'adresse électronique mentionnées dans « Informations et contacts à propos des droits des clients ». Si vous voulez vous opposer au traitement et à l'utilisation des données par les opérateurs de serveurs de publicité, la révocation par rapport au partenaire en question doit être déclarée. À cet effet, veuillez ouvrir le lien tel que décrit ci-dessous sous la rubrique « possibilité d'opt-out. » Soit dit en passant, aucun transfert de vos données personnelles à des tiers n'a lieu, à moins que nous soyons tenus par la loi, l'ordre judiciaire ou administratif dans des circonstances exceptionnelles de le faire. Si, malgré une révocation déclarée, vous deviez recevoir de la publicité de Berlin Tourismus & Kongress GmbH ou de ses partenaires coopérants, veuillez nous contacter immédiatement. Contactez dans ce cas, s'il vous plaît, le contact qui se trouve en bas du site web.

Utilisation des cookies et de Google Analytics

Afin de rendre votre visite sur notre site attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit pour cela de petits fichiers textes qui sont stockés dans la mémoire de votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fermeture du navigateur (ils sont appelés cookies de session ). D’autres cookies restent sur votre ordinateur (cookies à long terme) et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (ce qui s'appelle les cookies à long terme). Par rapport à si et comment le comportement d'accès de l'utilisateur est évalué, vous trouverez plus d'informations ci-dessous. Cependant, en ce qui concerne l'utilisation de ce qu'on appelle les cookies « ad server »  par des bannières publicitaires de radiodiffusion sur des tiers, nous n'avons aucune influence. Veuillez comparer les pratiques de confidentialité de nos partenaires sur l'utilisation de ces cookies et les informations qui y sont stockées. Si vous visitez nos sites, vos intérêts sont mémorisés par le biais des cookies, tels que le type d'articles que vous lisez ou la fréquence d'utilisation (nombre de pages vues en une journée). Nous avons mis les cookies dans ces cas, afin d'optimiser la publicité diffusée pour l'utilisateur. Cela sert à la commercialisation du groupe cible, pour laquelle la livraison des supports publicitaires est adaptée au comportement affiché (sites Web visités, clics, etc.). Ce que l'on appelle le « ciblage comportemental » assure que la publicité visualisée corresponde au intérêts des utilisateurs du Web et soit pertinente. Dans cet exemple, la répétitivité du matériel publicitaire est réduite au profit de l'utilisateur, augmentant ainsi la qualité de la publicité. Nous utilisons également des cookies pour l'analyse statistique du comportement d'accès, mais l'utilisateur individuel reste anonyme. Lorsque les données sont transmises à des fournisseurs de services externes, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour assurer que les règles de protection des données soient respectées. Nos fournisseurs de services dans ce domaine sont etracker et Google Analytics. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation de ce site Internet sont généralement transférées vers un serveur de Google situé aux États-Unis pour y être stockées. Nous vous signalons que sur ce site Google Analytics la fonction « anonymizeIP () » a été étendue pour garantir un recueil anonyme de l'adresse IP (ce qui s'appelle masquage IP). Par l'activation de l'anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP sera raccourcie avant la transmission à Google. Ce n'est qu'à titre exceptionnel que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elle y sera raccourcie. À la demande de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site à l’intention de son exploitant et fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Les données envoyées par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne seront selon Google pas fusionnées avec d'autres données de Google. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant les plug-ins du navigateur disponibles sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). À cet égard, le traitement et l'utilisation de ces données sont soumis aux politiques de confidentialité de chaque partenaire. Vous pouvez vous informer par rapport aux données de renseignements personnels enregistrées chez nous et transmises à des tiers et révoquer votre consentement déclaré à tout moment. Pour ce faire, envoyez votre demande à l'adresse / adresse électronique « contact ». Si vous voulez vous opposer au traitement et à l'utilisation des données par les opérateurs de serveurs de publicité, la révocation par rapport au partenaire en question doit être déclarée. À cet effet, veuillez ouvrir le lien correspondant ci-dessus. Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, rendez-vous sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur https://www.google.de/intl/de/policies/. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Cependant, l'utilisateur peut désactiver l'enregistrement des cookies ou configurer leur navigateur pour qu'il vous soit demandé une autorisation avant qu'un cookie soit envoyé.

Fonctionnalité re-marketing Google

Nous utilisons la technologie re-marketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, « Google »). Grâce à cette technologie, les utilisateurs qui ont déjà visité nos sites et services en ligne et sont intéressés par l'offre, sont ciblés à nouveau par une publicité pertinente sur les pages du réseau de partenaires Google. L'insertion de la publicité se fait par l'utilisation de cookies. Ce sont des petits fichiers textes qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Avec l'aide de fichiers texte, le comportement de l'utilisateur peut être analysé lorsque vous visitez le site, puis utilisé pour des recommandations de produits ciblés et de la publicité basée sur vos intérêts. Vos données ne sont pas transmises à des tiers. Les données personnelles, telles que votre adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, etc. ne seront pas collectées, traitées ou stockées. Si vous préférez ne pas recevoir de publicité basée sur les intérêts, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google à cet effet en affichant la page de l'initiative publicitaire du réseau. Alternativement, les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies tiers en affichant la page de désactivation de l'initiative publicitaire du réseau. En utilisant ce site web, vous déclarez accepter le traitement de vos données collectées par Google, selon les modalités et aux fins susmentionnées. À cet effet, les politiques de confidentialité Google indépendantes de notre volonté sont également applicables. Veuillez vous informer avant d'utiliser notre site web de la politique de confidentialité de Google.

Possibilité d'opt-out / opt-in

Si vous n'êtes pas d'accord pour que nous évaluions vos données d'utilisation, vous pouvez désactiver cela. L'interruption du suivi est effectuée par le dépôt d'un ce que l'on appelle un « opt-out cookie » sur votre système. Si vous devez supprimer tous vos cookies, notez que cela fera disparaître aussi le cookie opt-out et qu'il doit éventuellement être remplacé. Nous utilisons actuellement les cookies Google Analytics, DoubleClick, nugg.ad et etracker pour optimiser la livraison de la publicité. Pour l'opt-out de Google Analytics, veuillez cliquer ici. Si la désactivation de Google Analytics pour votre navigateur ou appareil mobile n'est pas possible avec le plug-in de Google, veuillez utiliser ce lien. Pour désactiver le cookie DoubleClick, veuillez cliquer ici. Cet opt-out fonctionne entre autres pour notre publicité sur les annonces TripAdvisor et Google. Pour désactiver le cookie nugg.ad, veuillez cliquer ici. Pour désactiver le cookie etracker, veuillez cliquer ici.

Utilisation des messages et du contenu rédactionnels

Nous n'utilisons tout le contenu que vous avez soumis dans le but de la publication (le contenu généré par l'utilisateur) que dans le cadre de notre présence sur le Web (visitBerlin.de) et éventuellement des autres canaux de communication en ligne de Tourismus & Kongress GmbH - par exemple Facebook / visitBerlin, Facebook / Berlin, the place to be ou Twitter / visitBerlin etc.), ce par quoi nous ne pouvons pas empêcher que les sites Web externes de tiers n'accèdent par le biais de liens à ce contenu. Les messages rédactionnels peuvent être par exemple des messages dans les médias sociaux (Facebook, Twitter, Google ), des commentaires de lecteurs dans les blogs visitBerlin ou des contenus reçus (textes, images, etc.) via des jeux-concours. Nous nous réservons le droit de réviser le contenu que l'on nous a fait parvenir avant la rédaction de la publication, en particulier pour éliminer les erreurs et effectuer la mise en forme. Cependant, les réductions et les modifications du contenu n'ont pas lieu sans votre consultation préalable.

Sécurité

Nous enregistrons vos données sur des serveurs spécialement protégés en Allemagne. L'accès est limité aux personnes autorisées qui ont accès aux informations nécessaires pour les activités dans le cadre de leur travail pour la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des données. Nous prenons des précautions pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Vos données sont consciencieusement protégées contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation et l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

Plugins sociaux

visitBerlin utilise ce qu'on appelle les plugins sociaux ( "plugins") des réseaux sociaux Facebook, Twitter, Google , YouTube et Pinterest. Ces services sont offerts par la société Facebook Inc., Twitter Inc. et Google Inc. (« fournisseur »). Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Twitter est exploité par Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Google et YouTube sont exploités par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Pinterest est exploité par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis. Vous trouverez un aperçu des plug-ins et leur apparence ici : http://developers.facebook.com/plugins https://developers.google.com/ /plugins https://twitter.com/logo http://about.pinterest.com/goodies Lorsque vous visitez une page de notre site Web qui contient un plugin social, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook, Twitter, Google ou Pinterest. Le contenu du plug-in est transmis par le fournisseur directement à votre navigateur et intégré dans la page. En intégrant les plug-ins, les fournisseurs reçoivent des informations comme quoi votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous ne possédez pas de profil du réseau social correspondant ou n'êtes tout simplement pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises à partir de votre navigateur directement vers un serveur du fournisseur aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connectés à un réseau social, les fournisseurs peuvent associer la visite de notre site Web à votre profil sur Facebook ou Twitter, Google  ou Pinterest immédiatement. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple, le « Like » - ou appuyez sur le bouton «  +1 », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur le réseau social et vos contacts y sont affichés. Pour le but et le cadre de la collecte des données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par les fournisseurs ainsi que vos droits et les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs. https://www.facebook.com/about/privacy/ https://twitter.com/privacy aussi bien que http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ http://pinterest.com/about/privacy/ Si vous ne souhaitez pas que Facebook, Twitter, Google, YouTube et Pinterest associent la collecte via notre site Web directement à vos données de profil dans le réseau social respectif, vous devez vous déconnecter avant de visiter notre site Web du réseau correspondant. Vous pouvez également complètement empêcher le chargement des plug-ins avec add-ons pour votre navigateur, par exemple les plugins Facebook avec le « Facebook Blocker » (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Informations et contacts sur les droits des clients

En vertu de la loi fédérale sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'information gratuit sur vos données sauvegardées ainsi que d'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Si vous avez d'autres questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, s'il vous plaît contactez-nous. Il en va de même pour les informations, le blocage, la demande de suppression et de correction concernant vos données personnelles ainsi que la révocation des autorisations accordées.

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État : février 2016