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Declaración de privacidad

Autoridad responsable en términos de la Ley federal alemana de protección de datos (BDSG):
Berlin Tourismus & Kongress GmbH (en adelante visitBerlin-)
representada por el director general Burkhard Kieker
Am Karlsbad 11
D-10785 Berlin

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Recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos

Puede utilizar nuestro sitio web sin que recopilemos su información personal sin su consentimiento. No obstante, para finalizar y tramitar un contrato, crear una cuenta de cliente o contactar con visitBerlin se requiere la recogida de datos personales. Sin su consentimiento expreso, estos datos se utilizarán únicamente para los fines anteriormente mencionados. Solo utilizaremos sus datos en la medida en que sea necesario para fines concretos, por ejemplo, la creación, implementación y tramitación del contrato. Sus datos se almacenarán de acuerdo con los requisitos fiscales y comerciales para los propósitos específicos y se borrarán una vez finalizado dicho período. Se almacenan datos de registro por cada visita a nuestra página web y cada vez que abra un archivo. Estos datos no se pueden asignar técnicamente a ninguna persona en concreto. Estos datos no se unen ni comparan con otras fuentes de datos. Los archivos de datos anónimos se eliminan después de un análisis estadístico. Cada conjunto de datos está compuesto por:

  • la página web en la que solicitó el archivo,
  • el nombre del archivo,
  • la fecha y la hora de la solicitud,
  • la cantidad de datos transferidos,
  • el estatus de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.),
  • una descripción del tipo de navegador web utilizado,
  • la dirección IP.


Con cada visita que se realice a nuestra página web o cada vez que se acceda a un archivo se recopilarán y almacenarán de forma automática las direcciones IP en un archivo de registro del servidor. Las direcciones IP pueden sacar conclusiones acerca de la identidad del usuario bajo ciertas circunstancias. visitBerlin no lleva a cabo evaluaciones ni utiliza esta información para sus propios fines promocionales ni para el uso por parte de terceros.

Boletín informativo

Únicamente recibirá nuestro boletín informativo si ha confirmado explícitamente que activemos su envío. Esto se realiza mediante el llamado método de confirmación doble. Antes de enviarle el primer boletín informativo, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le preguntará de nuevo si desea recibir nuestro boletín. Si confirma el enlace que aparece en el correo, le enviaremos nuestro boletín informativo. Utilizamos los datos personales relativos al uso de los boletines informativos tanto para fines estadísticos como para optimizar la respuesta del lector con respecto a la información, productos y servicios específicos de Berlín y fines publicitarios de nuestro portal. Los datos de uso recopilados como, por ejemplo, los clics y las confirmaciones de recepción y de lectura no se enviarán ni se utilizarán para otros fines que no se hayan mencionado anteriormente. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento de forma gratuita a través del enlace que aparece al final del boletín. También puede contactar con nosotros a través de correo electrónico o por método postal a la dirección que aparece bajo «Acerca de los derechos de los clientes y direcciones de contacto». En ese caso, ni su dirección de correo electrónico ni los posibles datos recopilados sobre comportamiento del usuario se volverán utilizar para los boletines informativos.

Información, rectificación, bloqueo o eliminación de los datos almacenados

Tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, así como a la rectificación, bloqueo o eliminación de estos datos, de ser necesario. Lo mismo se aplica a la revocación del consentimiento para el almacenamiento de sus datos. En caso de que desee anular o eliminar sus datos, se procederá a su eliminación, con excepción de los datos que requieran un tiempo de almacenamiento legal o por contrato. También están excluidos los datos que son necesarios para la creación, implementación y tramitación del contrato por razones legales o que se deben almacenar para fines de facturación. Para solicitar la información, bloqueo, eliminación y corrección de sus datos o revocar el consentimiento, diríjase al contacto que aparece en la parte inferior de la página web.

Divulgación de datos personales a terceros

Los datos personales que recopilamos se entregarán a las empresas de transporte encargadas de la entrega de mercancías, a los proveedores de servicios turísticos (por ejemplo, los hoteles) o a las empresas de transportes encargadas de llevar a cabo viajes en el marco de la ejecución del contrato, siempre que sean necesarios para la entrega de mercancías, la tramitación de una reserva de hotel o la realización de un viaje organizado. Para la tramitación de transacciones jurídicas, comunicaremos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada del procesamiento del pago o al proveedor de pagos. Los terceros involucrados en la implementación y tramitación del contrato únicamente podrán utilizar y procesar sus datos para la tramitación de pedidos y el cumplimiento de la relación contractual. Los terceros también tienen derecho a crear perfiles de uso con un pseudónimo mediante el uso de las cookies y direcciones IP, para enviar publicidad personalizada a los usuarios individuales y/o utilizar los datos con fines de investigación de mercado. Mediante las cookies también se intercambiarán datos anónimos sobre, por ejemplo, los visitantes de la página web o las reservas con portales con recomendaciones de viajes para la realización de diversos análisis. Los siguientes socios son, sobre todo, los llamados proveedores de servidores de anuncios, portales de recomendaciones de viajes y proveedores de análisis web. En la actualidad, visitBerlin trabaja en este campo con los socios Google, DoubleClick, nugg.ad, Tripadvisor y etracker. El procesamiento y el uso de estos datos están sujetos a las políticas de privacidad de cada socio. Puede recibir información sobre sus datos personales que recopilamos y transmitimos a terceros y revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, envíe su solicitud a la dirección o correo electrónico que aparece bajo «Acerca de los derechos de los clientes y direcciones de contacto». Si quiere prohibir el procesamiento y uso de sus datos por parte del proveedor del servidor de anuncios, deberá contactar con dicho socio. Para ello, deberá abrir el enlace correspondiente en «Opciones para darse de baja». En cualquier otro caso no se transmitirán sus datos personales a terceros, a menos que en un caso excepcional nos veamos obligados a hacerlo de conformidad con los reglamentos legales y las órdenes judiciales u oficiales. Si sigue recibiendo publicidad por parte de Berlin Tourismus & Kongress GmbH o de su socio operador a pesar de haber solicitado explícitamente su cancelación, contáctenos inmediatamente. En ese caso, diríjase al contacto que se muestra en la parte inferior de la página web.

Uso de cookies y Google Analytics

Con el objetivo de hacer más atractiva la visita a nuestra página web y posibilitar el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador. La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminan del disco duro después de finalizar la sesión en el navegador (las cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocer su equipo en su próxima visita (las cookies de larga duración). A continuación descubrirá cómo evaluamos la conducta de acceso de los usuarios. Sin embargo, no podemos influir en el uso de las denominadas cookies «AdServer» mediante la difusión de banners publicitarios. Por favor, compare las políticas de privacidad de nuestros socios acerca del uso de dichas cookies y la información que en ellas se almacena. Si visita nuestras páginas web, las cookies detectarán sus intereses como, por ejemplo, el tipo de entradas que lee o la frecuencia de uso (número de páginas vistas en un día). En estos casos, empleamos cookies para optimizar la visualización de medios publicitarios para el usuario, como medida para la comercialización del público objetivo, mediante la cual se orienta el suministro de materiales publicitarios a los comportamientos mostrados por los usuarios (páginas web visitadas, clics, etc.). A través del denominado «Behavioral Targeting» se garantiza que la publicidad que se muestra corresponde a los intereses de los usuarios de la web y es relevante. Con ello, se reduce la repetición de material publicitario para el beneficio de los usuarios y aumenta de esta forma la calidad de la publicidad. También utilizamos cookies para el análisis estadístico del comportamiento de acceso, sin embargo, el usuario individual permanece anónimo. A la hora de transmitir datos a proveedores de servicios externos, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que se respeten las normas para la protección de datos. Nuestros proveedores de servicios en este ámbito son etracker y Google Analytics. Por lo general, los datos sobre su uso de este sitio web generados a través de la cookie se transmiten a un servidor de Google en los EE. UU., donde quedan almacenados. Tenga en cuenta que en esta página de Google Analytics, se ha ampliado la función de «anonymizeIP» para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (ocultación de la IP). Al activar la anonimización de IP en este sitio web, se habrá abreviado previamente su dirección IP antes de transmitirla a Google. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde será abreviada. A solicitud del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso que el usuario hace del sitio web para elaborar informes sobre las actividades en la web y para brindar otras prestaciones relacionadas con el uso del sitio web y de Internet vinculadas con el proveedor del sitio. De conformidad con Google, los datos enviados desde su navegador como parte de Google Analytics no se combinarán con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies si selecciona la configuración correspondiente en su navegador; no obstante, le advertimos de que en este caso probablemente no pueda utilizar completamente todas las funciones de este sitio web. También puede evitar la recopilación de los datos recabados por las cookies y relacionados con su uso de la página web en Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, haciendo clic en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) y descargando e instalando el plugin para navegador allí disponible. A este respecto, el procesamiento y el uso de estos datos están sujetos a las políticas de privacidad de cada proveedor de servicios. Puede recibir información sobre sus datos personales que recopilamos y transmitimos a terceros y revocar su consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, deberá enviar su solicitud a la dirección o correo electrónico que aparece bajo «Contacto». Si quiere prohibir el procesamiento y uso de sus datos por parte del proveedor del servidor de anuncios, deberá contactar con dicho socio. Para ello, deberá abrir el enlace correspondiente especificado anteriormente. Para obtener más información acerca de las condiciones de uso y la política de privacidad, consulte http://www.google.com/analytics/terms/es.html o https://www.google.de/intl/es/policies/. Los navegadores de Internet están programados automáticamente para aceptar cookies. Sin embargo, el usuario puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador para que se le pida confirmación antes de enviar cookies.

Función de remarketing de Google

Utilizamos la tecnología de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; «Google»). Con esta tecnología, los usuarios que ya han visitado nuestros sitios web y servicios en línea y están interesado en la oferta, vuelven a mostrar interés en ella gracias a los anuncios orientados en las páginas de las redes de los socios de Google. La visualización de publicidad se realiza mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario. Con la ayuda de archivos de texto se puede analizar el comportamiento de los usuarios cuando visitan la página web y utilizarlo para recomendar productos específicos y basar la publicidad en sus intereses. Los datos sobre el comportamiento del usuario no se transmiten a terceros. No se recogen, procesan o almacenan datos de carácter personal, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, etc. Si prefiere no recibir publicidad basada en sus intereses, puede deshabilitar el uso de cookies por parte de Google para este propósito accediendo a la página de desactivación de Network Advertising Initiative (Iniciativa de redes publicitarias). Los usuarios también pueden inhabilitar el uso de cookies de terceros visitando la página de desactivación de Network Advertising Initiative. El uso de nuestra oferta se entiende como la aceptación por su parte del tratamiento de la información recabada por Google relativa a usted, de la manera anteriormente descrita y para dichos propósitos. También se deben considerar las políticas de privacidad de Google, que son independientes de las nuestras. Por favor, infórmese acerca de las políticas de privacidad de Google antes de utilizar nuestra página web.

Opciones para darse de baja o darse de alta

Si no acepta que evaluemos sus datos de uso, puede desactivarlos. La desactivación se lleva a cabo instalando una cookie denominada «Opt-Out Cookie» en su sistema. Si quiere eliminar todas las cookies de una vez, tenga en cuenta que la «Opt-Out Cookie» también desaparecerá y deberá volver a instalarla si fuera necesario. Actualmente utilizamos cookies de Google Analytics, DoubleClick, nugg.ad y etracker para optimizar el suministro de publicidad. Para darse de baja de Google Analytics, haga clic aquí. Si no puede desactivar Google Analytics en su navegador o dispositivo móvil con el plugin de Google, utilice este enlace. Para desactivar la cookie de DoubleClick, haga clic aquí. La desactivación afecta, entre otros, a nuestra publicidad en anuncios de TripAdvisor y Google. Para desactivar la cookie de nugg.ad, haga clic aquí. Para desactivar la cookie de etracker, haga clic aquí.

Uso de los contenidos y comunicaciones editoriales

Utilizaremos todos los contenidos que nos transmita con fines de divulgación (user generated content) exclusivamente en nuestra presentación web (visitBerlin.de) y, si procede, en otros canales de comunicación online de Berlin Tourismus & Kongress GmbH como, por ejemplo, Facebook/visitBerlin, Facebook/Berlin, the place to be o Twitter/visitBerlin etc., en los cuales fundamentalmente no podemos evitar que páginas web externas de terceros accedan a dicho contenido a través de enlaces. Las comunicaciones editoriales pueden tratarse de publicaciones en las redes sociales (Facebook, Twitter, Google+), comentarios de lectores en los blogs de visitBerlin o contenido (textos, imágenes, etc.) de sorteos. Nos reservamos el derecho de revisar la redacción del contenido que se nos transmite antes de publicarlo, en particular, para corregir errores y alterar el formato. Sin embargo, no realizaremos ningún recorte ni cambios en el contenido sin haberlo hablado antes con usted.

Seguridad

Almacenamos sus datos en servidores especialmente protegidos en Alemania. El acceso está restringido a unas pocas personas autorizadas que, por su trabajo técnico, comercial o de redacción en relación con los datos, tienen acceso a unas áreas necesarias para el desarrollo de sus actividades. Tomamos precauciones para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos están meticulosamente protegidos contra pérdidas, destrucción, falsificación, manipulación y acceso o divulgación no autorizados.

Plugins sociales

visitBerlin utiliza los llamados plugins sociales («plugins») de las redes sociales Facebook, Twitter, Google+, YouTube y Pinterest. Las empresas Facebook Inc., Twitter Inc. y Google Inc. ofrecen estos servicios («proveedores»). Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Twitter es operado por Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Google+ y YouTube son operados por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Pinterest es operado por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE.UU.. A continuación, puede obtener una visión general de los plugins y su aspecto: http://developers.facebook.com/plugins https://developers.google.com/+/plugins https://twitter.com/logo http://about.pinterest.com/goodies Si accede a una página de nuestro sitio web que contenga uno de estos plugins, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook, Twitter, Google o Pinterest. El proveedor trasmite directamente a su navegador el contenido del plugin y lo integra en la página. Al integrar el plugin, los proveedores obtienen la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil en dicha red social o en estos momentos no está conectado. Esta información (incluida su dirección IP) se transmitirá directamente desde el navegador a un servidor del proveedor correspondiente en los EE. UU. y se almacenará allí. Si ha iniciado sesión en una de las redes sociales, los proveedores pueden asociar de forma inmediata la visita a nuestro sitio web a su perfil de Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, al pulsar el botón «Me gusta» o «+1», la información se transmitirá directamente a un servidor del proveedor y se almacenará allí. La información también se publicará en la red social y se mostrará a sus contactos. Para obtener información sobre el propósito y alcance de la recopilación de datos y su posterior procesamiento y uso por parte de los proveedores, así como para conocer sus derechos y formas de proteger su privacidad, consulte las políticas de privacidad de los proveedores. https://www.facebook.com/about/privacy/ https://twitter.com/privacy y http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ http://pinterest.com/about/privacy/  Si no desea que Facebook, Twitter, Google, YouTube o Pinterest asocien de forma directa a su perfil los datos recopilados en nuestra página web, debe cerrar sesión en las redes sociales antes de visitar nuestra página web. Puede evitar la carga de plugins con complementos para el navegador, por ejemplo, puede evitar la carga de los plugins de Facebook con el «Facebook Blocker» (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Acerca de los derechos de los clientes y direcciones de contacto

Tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, así como a la rectificación, bloqueo o eliminación de los mismos. Si tiene más preguntas relacionadas con la recopilación, procesamiento o uso de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros. También nos puede contactar para temas de información, bloqueo, eliminación y corrección de sus datos personales y para revocar su consentimiento.

Berlin Tourismus & Kongress GmbH
Datenschutzbeauftragter
Am Karlsbad 11, 10785 Berlin

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Fecha: febrero de 2016