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Die Berlin Tourismus Marketing GmbH (BTM) wirbt seit 1993 weltweit für das touristische Angebot der Hauptstadt Berlin. Sie fungiert als Service-Agentur für Touristik-Partner in den Märkten und aktiver Informationsbroker für die Reise-, Tagungs- und Kongressindustrie. Als Berlin Tourist Information präsentieren und vermitteln wir den Hauptstadtbesuchern das gesamte touristische Leistungsspektrum.

Wir suchen befristet für die Dauer von 2 Jahren eine/n

Mitarbeiter/in für den Geschäftsbereich Unternehmensentwicklung/Team Partner Relations Schwerpunkt: Hotel-Partner-Service

• Arbeitsbeginn: 01.10.2010
• Arbeitszeit: 40 Stunden / Woche

Der Geschäftsbereich Unternehmensentwicklung setzt die seitens der Geschäftsführung vorgegebene strategische Ausrichtung um und verantwortet unter anderem das Produktmanagement der Gesellschaft. Über das Team Partner Relations steht der Geschäftsbereich mit dem stetigen Ziel der touristischen Wirtschaftsförderung im Land Berlin im stetigen Austausch mit den Partnern aus Politik und Wirtschaft.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Kooperationspartner der Berliner Hotellerie, insbesondere: Informationsvermittlung, Durchführung von Schulungen/Beratung zu den Einsatzmöglichkeiten des BTM-eigenen Reservierungssystems und zu den BTM-eigenen Produkten
• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Hotelpartnern und der EDV-Systemadministration bzw. der Leitung Informations-und Kommunikationstechnik der BTM
• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Hotelpartnern und dem Geschäftsbereich Customer Services der BTM, insbesondere der Abteilung Call Center
• Unterstützung der Hotel-Betreuer im Außendienst - Beschwerdemanagement und Ausfertigung von Standardverträgen
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsstellenleitung des BTM-Partnerhotels e.V., insbesondere in allgemein büroorganisatorischen Aufgaben sowie Verwaltungsaufgaben/Datenerfassung, -pflege und -abgleich
• Fachbezogenes Berichtswesen gegenüber der Geschäftsbereichsleitung

Ihr Profil erfordert:

• ein erfolgreich abgeschlossenes Hoch- bzw. Fachhochschulstudium, idealerweise branchenbezogen mit touristischer Ausrichtung
• ein sicheres, sympathisches Auftreten und Präsentationssicherheit vor Geschäftspartnern
• berufspraktische Erfahrungen im Umgang mit Partnern der Hotellerie sowie Buchungs- bzw. Reservierungs-Systemen
• hervorragende kommunikative Fähigkeiten, Technikinteresse sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denkweise
• Anwendungssicherheit im Umgang mit MS-Office Software (Excel, Word, Access, Power Point, Outlook)
• Gutes Englisch in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen und professionellen Umfeld
• Mitarbeit an der Vermarktung einer der faszinierendsten Städte der Welt

Wenn wir Sie mit dieser Ausschreibung angesprochen haben, freuen wir uns auf den Eingang Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen, per Post oder via E-Mail bis spätestens zum 23.08.2010
Wir weisen daraufhin, dass Bewerbungsunterlagen nur im Falle der Beifügung eines ausreichend frankierten und adressierten Rückumschlags zurückgesandt werden.

Berlin Tourismus Marketing GmbH
Personalabteilung
z.H. Frau Katja Ey
Am Karlsbad 11
10785 Berlin

personal@visitBerlin.de - Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für den Geschäftsbereich Customer Services/Abteilung BERLIN infostores suchen wir zum 01.07.2010 saisonal befristet bis zum 31.10.2010

Mitarbeiter-/innen für 20-30 Wochenstunden

Sie haben die Aufgabe die Besucher der Hauptstadt und Informationssuchende mehrsprachig bei der Planung von Berlin-Aktivitäten zu beraten und die Angebote der touristischen Leistungsträger zu vermitteln. Diese Aufgaben umfassen unter anderem:

• die Reservierung von Zimmern in Hotels, Hostels, Pensionen oder Gästehäusern
• die Buchung von Veranstaltungstickets
• die Buchung von Stadtrundfahrten
• der Verkauf von Informationsmaterialien
• der Verkauf von Tickets für den ÖPNV und unserer Berlin WelcomeCard

Es handelt sich um eine Tätigkeit im Schichtdienst, die Verfügbarkeit auch an Wochenenden und Feiertagen voraussetzt.

Das Stellenprofil erfordert:

• exzellente Berlin-Kenntnisse und die Bereitschaft in einer schnelllebigen, sich stetig verändernden Metropole immer auf dem Laufenden zu sein
• ausgesprochene Serviceorientierung, Spaß an Beratung und Verkauf, interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
• sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, sowie mindestens einer weiteren Fremdsprache (bevorzugt Italienisch, Spanisch, Französisch)
• der Verkauf von Informationsmaterialien
• sicherer Umgang mit EDV und MS-Office (Word, Excel, Access)

Haben Sie Interesse an dieser spannenden Tätigkeit und am Umgang mit Menschen? Dann freuen wir uns über die Übersendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (schriftlich, E-Mail im .doc oder .pdf-Format an personal@visitBerlin.de) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittszeitpunkts zu Händen der

Berlin Tourismus Marketing GmbH
Abt. Personal/Recht/Organisation
Personal Am Karlsbad 11
10785 Berlin

Bitte beachten Sie, dass postalisch übersandte Bewerbungsunterlagen nur im Falle der Beifügung eines ausreichend frankierten und adressierten Rückumschlags zurückgesandt werden können.

Zu den Praktikumsangeboten...

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